PRAVIDLA SOUTĚŽE SEPHORA
Vánoční hra

1.1 Společnost Sephora s.r.o., IČO: 264 91 788, se sídlem Rybná 682/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 85605 (dále jen „Pořadatel“ nebo „Sephora“), pořádá po dobu níže specifikovanou v rámci své předvánoční marketingové a propagační kampaně spotřebitelskou soutěž (dále jen „Soutěž“), a to na území České republiky v období od 14. 12. 2024 od 10:00:00 hod. do 24. 12. 2024 do 23:59:59 hod. středoevropského času (dále jen „Doba trvání Soutěže“); veškeré další časové údaje uvedené v těchto pravidlech, např. vymezení kalendářního dne, se také určují dle středoevropského času. Soutěž je přístupná na webových stránkách Pořadatele www.sephora.cz (dále jen „Webové stránky“) a v mobilní aplikaci Pořadatele „SEPHORA: Parfémy & kosmetika“ (verze pro operační systém Android) a „SEPHORA – Parfémy, Kosmetika“ (verze pro operační systém iOS) (dále společně jen „Aplikace“), a to na následující URL adrese: https://jeu.sephora.cz/holiday-game-cz

1.2 Tato pravidla obsahují úplnou úpravu podmínek Soutěže jako spotřebitelské soutěže a představují jediný právně závazný dokument pro spotřebitele upravující pravidla Soutěže (dále jen „Pravidla“). Případné výňatky z těchto Pravidel nebo jejich zkrácené znění, pakliže jsou uvedeny v reklamních a propagačních materiálech, nebo jsou jinak zveřejněny, mají pouze informativní povahu a nejsou právně závaznými pravidly Soutěže.

2.1 Soutěže se může jako účastník zúčastnit každá fyzická osoba:

a. jejíž svéprávnost nebyla omezena; a

b. je starší 16 let, anebo mladší 16 let, pakliže disponuje předchozím souhlasem zákonného zástupce či opatrovníka s účastí v Soutěži; a

c. která disponuje platnou e-mailovou adresou, na kterou může být v případě, kdy se tato osoba stane výhercem, zaslána výhra specifikovaná v těchto Pravidlech

(dále jen „Účastník“).

2.2 Pro účast v Soutěži musí každý Účastník současně splnit také následující podmínky:

- v rámci registrace do Soutěže se musí předem seznámit s těmito Pravidly a vyjádřit s nimi souhlas (zaškrtnutím k tomu určeného tlačítka v online rozhraní Soutěže);

- v rámci registrace do Soutěže se musí předem seznámit s informacemi o zpracování osobních údajů;

2.3 Účastí v Soutěži každý Účastník potvrzuje, že splňuje podmínky účasti v Soutěži stanovené těmito Pravidly a zavazuje se tato Pravidla dodržovat. Účast v Soutěži je možná pouze po Dobu trvání Soutěže s tím, že na pozdější účast nebude brán zřetel.

2.4 Informace a údaje poskytnuté Účastníkem musí být platné, úplné a pravdivé. V opačném případě je Pořadatel oprávněn Účastníka ze Soutěže vyloučit.

2.5 Účast v Soutěži je dobrovolná a není podmíněna nákupem zboží či služby u Pořadatele ani jakýmkoli vkladem či poskytnutím určitého finančního plnění ze strany Účastníka a nejedná se tedy o hazardní hru ve smyslu § 3 odst. 1 zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů.

2.6 Pořadatel si vyhrazuje právo vyloučit ze Soutěže každého Účastníka:

a. který nesplňuje podmínky účasti v Soutěži dle těchto Pravidel, resp. který na výzvu Pořadatele jejich splnění nedoloží či je doložit odmítne; nebo

b. který tato Pravidla poruší; nebo

c. který získá výhru v rozporu s Pravidly (zejména svým podvodným jednáním) nebo jiným způsobem, než jak stanoví Pořadatel v Pravidlech, a to zejména za využití jakékoli nekalé, podvodné, nečestné či jiné obdobné praktiky, nebo jiné praktiky v rozporu s Pravidly; nebo

d. který jinak jedná v rozporu s těmito Pravidly; nebo

e. u něhož je důvodné podezření ze zneužívání Soutěže, obcházení Pravidel, či jiného jednání v rozporu s těmito Pravidly.

2.7 Ze Soutěže jsou vyloučeni členové statutárního orgánu, kontrolního orgánu, zaměstnanci, další osoby, které jsou v pracovním nebo obdobném poměru, jakož i osoby jinak personálně anebo majetkově spjaté s Pořadatelem anebo společnostmi, které se přímo nebo nepřímo podílejí na vývoji nebo správě Soutěže. Stejně tak jsou ze Soutěže vyloučeny osoby, které jsou osobami blízkými ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), vůči osobám uvedeným v předchozí větě, tj. zejména příbuzní v řadě přímé, sourozenci a manželé nebo partneři, osoby sešvagřené, jakož i osoby, které spolu trvale žijí a jiné osoby v poměru rodinném nebo obdobném za podmínek dle OZ.

2.8 Účastníkům je zakázáno jakýmkoli způsobem neoprávněně upravovat, manipulovat či jinak ovlivňovat či pozměňovat mechanismy Soutěže, jakož je zakázáno i se o toto pokoušet, a to zejména za účelem pozměnění výsledků nebo ovlivnění určení výherců. V případě zjištění jakéhokoli takového neoprávněného jednání či zásahu si Pořadatel vyhrazuje právo dotyčného Účastníka ze Soutěže vyloučit, případně zrušit celou Soutěž nebo její část.

2.9 Pořadatel si vyhrazuje právo kdykoli dle svého uvážení zkontrolovat a posoudit splnění stanovených podmínek účasti v Soutěži dle těchto Pravidel a jejich dodržování ze strany jednotlivých Účastníků. Účastník je povinen poskytnout Pořadateli k tomuto požadovanou součinnost.

2.10 Posouzení důvodů pro vyloučení Účastníka ze Soutěže náleží Pořadateli. V případě vyloučení Účastníka ze Soutěže tímto nejsou dotčena případná související zákonná práva Pořadatele vůči dotyčné osobě (např. na náhradu škody).

2.11 V případě, že se výhercem výhry v Soutěži (dále jen „Výherce“) stane vyloučená osoba, výhra jí nebude přiznána, resp. taková osoba ztrácí nárok na výhru a takovému Výherci vzniká povinnost výhru nebo její hodnotu vrátit Pořadateli. V případě vyloučení Výherce ze Soutěže výhra propadne ve prospěch Pořadatele, který je oprávněn rozhodnout o jejím dalším užití.

3.1 Průběh Soutěže je rozčleněn do následujících po sobě jdoucích fází:

i. registrace do Soutěže,

ii. herní fáze –interaktivní online hra,

iii. fáze vyhodnocení Soutěže.

3.2 Herní fáze Soutěže spočívá v zábavné interaktivní online hře (dále jen „Hra“), kterou je Účastník povinen absolvovat. Průběh herní fáze Soutěže je následující:

- Každému Účastníkovi je před započetím Hry umožněno seznámit se s herními instrukcemi;

- Hra bude spuštěna poté, co Účastník klikne na tlačítko určené k jejímu zahájení;

- V průběhu Hry se na obrazovce náhodně objevují padající objekty – růžové nebo šedé vánoční ozdoby a krabičky Sephora. Úkolem hrajícího Účastníka je pohybovat vánočním stromečkem v herním poli po horizontální ose (za pomoci kurzoru, klávesnice či dotykovým ovládáním) tak, aby vánoční stromeček byl zasažen co nejvyšším počtem padajících růžových vánočních ozdob, čímž budou Účastníkovi přičteny konkrétní body:

• velká růžová ozdoba (koule) = +30 bodů,
• střední růžová ozdoba (koule) = +10bodů,
• malá růžová ozdoba (koule) = +20 bodů;

Hrající Účastník současně usiluje o to, aby se vánoční stromeček vyhnul jiným padajícím objektům, tj. šedým vánočním ozdobám a padajícím krabičkám Sephora, které po zasažení vánočního stromečku Účastníkovi naopak body odečtou:

• velká krabička Sephora = -30 bodů,
• malá krabička Sephora = -20 bodů,
• malá šedá ozdoba (koule) = -40 bodů;
• velká stříbrná ozdoba (koule) = -10 bodů

- Každá Hra je časově omezena a trvá 45 vteřin; po uplynutí časového limitu se Hra ukončí;

- Počet bodů dosažený ve Hře je pouze informativní a nemá žádný vliv na to, zda daný Účastník získá výhru v Soutěži či nikoli; výhry jsou náhodně generované.

3.3 Po skončení Hry je Účastník vyzván k zadání své e-mailové adresy. Pro vyhodnocení Soutěže je poskytnutí kontaktní e-mailové adresy Účastníka povinné.

3.4 Každý Účastník je oprávněn v jednom kalendářním dni zadat svou e-mailovou adresu a ucházet se o získání výhry maximálně jednou. Za tímto účelem se Účastník současně zavazuje nepoužít pro účast v Soutěži během jednoho kalendářního dne více než jednu e mailovou adresu; v případě zjištění porušení této povinnosti ze strany Účastníka je Pořadatel oprávněn daného Účastníka ze Soutěže vyloučit a požadovat vrácení všech výher, které vyloučený Účastník získal v daném kalendářním dni. Opakovaná účast téhož Účastníka v Soutěži v různých kalendářních dnech je možná.

3.5 Zadaná e-mailová adresa Účastníka bude Pořadatelem využita za účelem kontroly, zda se v daný kalendářní den Účastník již zúčastnil Soutěže, resp. zda již získal výhru, a také za účelem případného zaslání výhry na tuto e-mailovou adresu.

3.6 Poté, co Účastník zadá svou e-mailovou adresu a stiskne k tomu určené potvrzující tlačítko v online rozhraní Soutěže, dojde okamžitě k vyhodnocení Soutěže a Účastník bude informován, zda získává výhru či nikoli.

4.1 Výhrou nabízenou v Soutěži jsou poukázky na nákup zboží a služeb u Pořadatele ve formě dárkové e-karty Sephora (elektronické dárkové karty Sephora), každá o nominální hodnotě 100,- Kč (dále jen „Dárková e-karta“). Do soutěže jsou poskytovány Dárkové e-karty v denním počtu 100 ks, a to zvlášť pro každý kalendářní den po celou Dobu trvání Soutěže; případně z jakéhokoli důvodu nevyčerpané výhry v daném kalendářní dni (např. zúčastní-li se Soutěže méně Účastníků) se do dalšího dne nepřevádějí.

4.2 Práva a povinnosti, jakož i podmínky užití/uplatnění Dárkové e-karty se řídí Obchodními podmínkami pro dárkové karty Sephora s.r.o. (dále jen „VOP“), které jsou dostupné zde, a to s odchylkami uvedenými v těchto Pravidlech. Rozhodným zněním VOP pro Výherce je znění VOP platné ke dni, kdy Výherce obdržel Dárkovou e kartu jako výhru e-mailem od Pořadatele. Pro účely aplikace a výkladu VOP v souvislosti se Soutěží je Výherce považován ve smyslu VOP za „Kupujícího.“

Pakliže je způsob dopravy ujednán na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

4.3 Dárková e-karta je platná po dobu 12 měsíců od data její aktivace, nebo do vyčerpání celé její jmenovité hodnoty. Dárkovou e-kartu lze použít k úhradě nákupu v prodejnách Sephora v České republice, na Webových stránkách anebo v Aplikaci (nelze ji však použít k úhradě online objednávek s využitím služby Click & Collect – vyzvednutí zboží v prodejně Sephora). Platnost Dárkové e karty nelze prodloužit. Dárkovou e kartu lze použít jednou nebo opakovaně na více nákupů až do vyčerpání její jmenovité hodnoty. Pokud je cena zboží nebo služeb, k jejichž nákupu je uplatněna Dárková e-karta, vyšší než aktuální zůstatek na kartě, je nutné tento rozdíl uhradit prostřednictvím jiné dostupné platební metody (např. v hotovosti či platební kartou). Dárkovou e-kartu nelze zcela ani zčásti směnit za peníze (včetně hotovosti) ani ji vyměnit za jiné poukazy na zboží či služby u Sephora. Pro ověření zůstatku na Dárkové e-kartě a její platnosti lze kontaktovat zákaznický servis Sephora na infolince +420 800 200 111 nebo e-mailem na zakaznickyservis@sephora.cz, případně lze navštívit osobně prodejnu Sephora nebo využít online formulář dostupný na Webových stránkách.

4.4 Bližší informace k Dárkové e-kartě a podmínkám jejího použití lze nalézt ve VOP.

4.5 Pořadatel si vyhrazuje právo nahradit jakoukoli Dárkovou e-kartu jinou odpovídající výhrou v případě, že původní Dárková e-karta nebude k dispozici (např. v důsledku technických problémů).

5.1 Z Účastníků, kteří jsou v daném kalendářním dni řádně přihlášeni do Soutěže, Soutěže se řádně zúčastní a splní veškeré podmínky Pravidel, včetně absolvování Hry a poskytnutí své e mailové adresy, budou Pořadatelem každý kalendářní den po Dobu trvání Soutěže automaticky vylosováni Výherci, a to v počtu až do vyčerpání denního limitu Dárkových e-karet, které jsou dány k dispozici do Soutěže pro daný kalendářní den dle čl. 4.1 těchto Pravidel – maximálně tedy v kalendářním dni bude Pořadatelem vylosováno 100 Výherců. Každý z Výherců získá jako výhru jednu Dárkovou e kartu.

5.2 Maximální denní počet výher, které může každý Účastník v jednom kalendářním dni získat, je stanoven na jednu výhru denně.

5.3 K losování, zda daný Účastník získává výhru, dochází v každém individuálním případě ihned poté, co Účastník po absolvování Hry zadá svou e-mailovou adresu a stiskne k tomu určené potvrzující tlačítko. O výsledku losování je každý Účastník ihned informován v on-line rozhraní Soutěže a v případě výhry je současně informován o hodnotě získané výhry.

5.4 Losování výher je vždy zcela náhodně generované a automatizované a je nezávislé na počtu bodů dosažených Účastníkem během Hry.

5.5 Nárok na výhru nemůže Výherce převést na jinou osobu.

5.6 Vyplacení peněžitého plnění namísto výhry není možné. Výherce není oprávněn požadovat výměnu výhry (tímto však není vyloučena případná výměna vadné výhry).

6.1 Výhra je Výherci zaslána nejpozději do 3 pracovních dnů po jejím udělení Pořadatelem v rámci on-line rozhraní Soutěže, a to na Účastníkem zadanou e-mailovou adresu. Dárková e-karta je zasílána ve formě elektronického kódu; výherce obdrží Dárkovou e kartu s čárovým kódem, číslem karty a PIN kódem.

6.2 Dárkovou e-kartu zaslanou e-mailem od Pořadatele lze po jejím obdržení použít okamžitě.

6.3 Výherce je povinen si zkontrolovat, zda výhru e-mailem obdržel (Pořadatel doporučuje, aby Výherce případně zkontroloval také e-mailovou složku s nevyžádanou poštou – spam) a v případě jakýchkoli nesrovnalostí neprodleně kontaktoval Pořadatele na infolince Sephora: + 420 800 200 111 nebo e-mailem na zakaznickyservis@sephora.cz.

6.4 Pořadatel nenese odpovědnost za uvedení nesprávných, nepravdivých či neúplných údajů (zejména e-mailové adresy) či jiné chyby v údajích uvedených Účastníkem, v důsledku čehož se nepodaří výhru doručit Výherci; Pořadatel je v takovém případě oprávněn vyloučit ze Soutěže Výherce, jemuž nelze výhru doručit. Výherce není oprávněn požadovat opětovné zaslání výhry.

6.5 Výherce sám odpovídá za splnění všech svých případných daňových povinností v souvislosti se výhrou v Soutěži, které mu ukládají příslušné právní předpisy. Pokud Výherce není daňovým rezidentem České republiky a výhra v Soutěži by podléhala daňové povinnosti, má takový Výherce povinnost informovat o tomto Pořadatele nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne, kdy Výherce obdržel informaci o své výhře a je povinen poskytnout Pořadateli dále svou součinnost v souvislosti s plněním daňových povinností. Pokud tak neučiní, Pořadatel bude postupovat dle příslušných právních předpisů platných a účinných v České republice.

6.6 Jméno Výherce nebude sdělováno jinými komunikačními prostředky, vyjma e-mailové zprávy na e-mailovou adresu uvedenou Účastníkem.

6.7 Účastníci, kteří nezískají výhru v Soutěži, nebudou o této skutečnosti nijak vyrozumíváni, vyjma uvedení této informace v on-line rozhraní Soutěže.

7.1 V souladu s čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) Pořadatel informuje Účastníky Soutěže ohledně zpracování jejich osobních údajů takto:

- Správcem Vašich osobních údajů je Pořadatel.

- Pověřencem pro ochranu osobních údajů (DPO) byl u Pořadatele jmenován pan Mgr. Jakub Málek, jehož je možné kontaktovat na adrese malek@plegal.cz.

- Účastníci se mohou obracet na Pořadatele na adrese jeho sídla, prostřednictvím e mailové adresy privacy@sephora.cz či prostřednictvím pověřence pro ochranu osobních údajů.

- Osobní údaje týkající se Účastníků jsou určeny k použití Pořadatelem pro účely Soutěže, zejména pro realizaci a vyhodnocení účasti Účastníka v Soutěži, jakož i pro případné zaslání výhry. Za tímto účelem zpracovává Pořadatel následující osobní údaje: e-mailová adresa, případně věk Účastníka, údaje zjištěné prostřednictvím cookies (rozsah údajů dle volby Účastníka), případně identifikační údaje (kódy) Dárkové e-karty, které jsou Účastníkovi zaslány v případě výhry. Právním základem pro zpracování jsou čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas subjektu údajů), čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (účast a plnění ze Soutěže) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem Pořadatele – provozování a zajišťování fungování Soutěže).

- Osobní údaje Účastníka mohou sloužit také k zasílání marketingových sdělení od Pořadatele (newsletteru Sephora), pakliže s tímto Účastník výslovně vyjádřil souhlas (Účastník se může přihlásit k odběru marketingových sdělení zaškrtnutím k tomu určeného políčka v online rozhraní Soutěže). Za tímto účelem zpracovává Pořadatel následující osobní údaje: e-mailová adresa a věk Účastníka. Právním základem pro zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas subjektu údajů). Účastník je oprávněn udělený souhlas kdykoli odvolat.

- Osobní údaje Účastníka jsou zpracovávány pouze po nezbytně nutnou dobu pro naplnění účelu jejich zpracování. Tato doba se bude lišit dle povahy zpracovaných údajů a účelu zpracování.

7.2 Osobní údaje, které musí být pro účely Soutěže poskytnuty, jsou označeny hvězdičkou. Poskytnutí osobních údajů není zákonným požadavkem, avšak v případě neposkytnutí osobních údajů nebude účast v Soutěži možná.

7.3 Další či podrobnější informace o zpracování osobních údajů zde neuvedené, zejm. o předávání osobních údajů dalším osobám, předávání osobních údajů do zahraničí a o právech subjektů údajů, jsou uvedeny v Zásadách nakládání s osobními údaji a soubory Cookies zde.

8.1 Vlastnictví výhry (Dárkové e-karty) a nebezpečí jejího poškození, zničení, ztráty, krádeže či zneužití přechází na Výherce okamžikem jejího doručení Výherci. Pořadatel nenese odpovědnost za jakékoli následné využití či nevyužití výhry Výhercem (uplatnění Dárkové karty), jakož ani za jakékoliv následné poškození, zničení, ztrátu či zneužití výhry (Dárkové e-karty).

8.2 Pořadatel nenese odpovědnost za jakékoli technické problémy či jiné výpadky a poruchy, včetně poruch připojení k internetové síti, poruchy hardware nebo software, které dočasně znemožní přístup Účastníka k Soutěži anebo doručení výhry Výherci či jinak dočasně naruší průběh Soutěže, automatické slosování výher nebo jinak naruší účast Účastníka v Soutěži.

8.3 Účast v Soutěži předpokládá Účastníkovu dostatečnou znalost a akceptaci vlastností, omezení a rizik spojených s užíváním internetové sítě. Každý Účastník je povinen přijmout veškerá vhodná opatření k ochraně svých dat a softwaru. Pořadatel proto nenese odpovědnost za škody způsobené Účastníkům v důsledku poškození, zničení, ztráty či zneužití jejich počítačového vybavení anebo dat v něm uloženým.

8.4 Pořadatel neodpovídá ani za jakoukoli další újmu, kterou Účastník (resp. výherce) či třetí osoba utrpí v souvislosti s účastí v Soutěži nebo s naložením s výhrou.

8.5 Ustanovení tohoto čl. 8 Pravidel však nevylučují odpovědnost Pořadatele za újmu v případech uvedených v tomto článku, pakliže k újmě dojde z důvodu, za nějž odpovídá Pořadatel.

9.1 Pořadatel vlastní veškerá práva duševního vlastnictví k prvkům a obsahu uvedeným v Soutěži, na Webových stránkách a v Aplikaci (mimo jiné včetně log, obrázků, ilustrací, zvuků, textů, grafických prvků, zvuků, videa, ikon, rozvržení stránek, grafického manuálu atd.), případně disponuje a pravidelně obnovuje příslušná oprávnění umožňující jejich užívání. Všechny tyto prvky a obsah jsou výhradním vlastnictvím Pořadatele nebo některé ze společností ze skupiny Sephora či jejich poskytovatelů služeb, partnerů nebo dodavatelů.

9.2 Jakékoli použití těchto prvků či obsahu bez předchozího výslovného a písemného souhlasu Pořadatele nebo majitele příslušného práva duševního vlastnictví je zakázáno.

10.1 Tato Pravidla jsou po celou Dobu trvání Soutěže kdykoli a bezplatně k dispozici na Webových stránkách zde.

11.1 Pořadatel si vyhrazuje právo kdykoli dle svého uvážení provést změnu Pravidel nebo jejich části, včetně změny Doby trvání Soutěže či předmětu výhry, jakož i Soutěž přerušit, či zcela zrušit anebo ukončit; případný nárok Výherce na výhru, která již byla Pořadatelem udělena však tímto zůstává nedotčen. Pořadatel bude o těchto změnách předem informovat Účastníky na Webových stránkách, popřípadě v Aplikaci, v samotném on-line rozhraní Soutěže, či jiným vhodným způsobem.

12.1 Jakákoliv stížnost týkající se Soutěže může být Účastníkem vznesena na e-mailovou adresu zakaznickyservis@sephora.cz, a to bez zbytečného odkladu poté, co se Účastník o důvodu k takové stížnosti dozvěděl, nejpozději však do 5 pracovních dnů od skončení Soutěže. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Pořadatel Účastníkovi opět e-mailem.

12.2 V případě jakýchkoliv dotazů vztahujících se k Soutěži či těmto Pravidlům je možné kontaktovat Pořadatele na infolince: +420 800 200 111 nebo e-mailem na zakaznickyservis@sephora.cz.

13.1 Tato Pravidla i Soutěž se řídí a jsou vykládána podle právního řádu České republiky.

13.2 Veškeré spory vzniklé ze Soutěže či těchto Pravidel anebo v souvislosti s uvedeným, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou s konečnou platností vyřešeny příslušnými soudy České republiky.

13.3 Případné spory mezi Pořadatelem a Účastníkem – spotřebitelem lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Účastník – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, přičemž veškeré bližší informace jsou dostupné na webových stránkách https://www.coi.cz/. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může podat pouze Účastník jako spotřebitel, a to pokud se spor nepodařilo s Pořadatelem vyřešit přímo. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může Účastník podat nejpozději do 1 roku od dne, kdy Účastník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Pořadatele poprvé. Účastník má také právo zahájit mimosoudní řešení sporu on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy zde.

14.1 Tato Pravidla nabývají platnosti a účinnosti ode dne 13. 12. 2024.