Příběh Sephora: od prvního nápadu k beauty inovacím

Jak to začalo

Příběh Sephora se začal psát ve Francii v roce 1969. Dominique Mandonnaud tehdy přišel s novým pohledem na nakupování kosmetiky: produkty neměly zůstávat ukryté za prodejním pultem, ale měly být dostupné k volnému objevování, zkoušení a porovnávání.

Tento přístup proměnil tradiční prodej krásy v otevřenější a osobnější zážitek, při kterém si každý může vybírat vlastním tempem a podle svých potřeb.

Součást skupiny LVMH

V roce 1997 se Sephora stala součástí skupiny LVMH. Tím začala nová etapa mezinárodního rozvoje, během níž značka dále posilovala důraz na inovace, kvalitu a zákaznickou zkušenost.

Globální beauty destinace

Sephora se postupně rozvinula z prodejce kosmetiky v propojený beauty ekosystém. Dnes působí ve více než 35 zemích, provozuje přes 3 200 prodejen a zákazníky oslovuje také prostřednictvím více než 30 e-shopů a digitálních platforem.

Kamenné prodejny, mobilní aplikace a online prostředí se vzájemně doplňují, aby zákazníci mohli snadno přecházet mezi jednotlivými kanály a navazovat na svou beauty cestu tam, kde ji přerušili.

Prodejny Sephora jsou místem pro objevování, testování i individuální poradenství. Digitální prostředí zároveň propojuje stále aktivnější globální komunitu milovníků krásy.

Naše poslání, vize a hodnoty

V Sephora vnímáme krásu jako způsob sebevyjádření. Nejde pouze o to, jak vypadáme, ale také o to, kým jsme a kým se chceme stát. Proto vytváříme prostředí, ve kterém může každý svobodně objevovat, experimentovat a prožívat krásu podle vlastních pravidel.

Naším posláním je zpřístupňovat krásu všem. Nabízíme produkty, odborné poradenství, inspiraci i nástroje, které pomáhají každému rozvíjet vlastní jedinečnost. Chceme, aby se lidé v našich prodejnách i online cítili vítaní, zastoupení a inspirovaní.

Naší vizí je dál měnit způsob, jakým lidé krásu objevují a prožívají. Nasloucháme komunitě, sledujeme vývoj beauty světa a propojujeme fyzické a digitální zážitky tak, aby byly stále jednodušší, dynamičtější a inkluzivnější.

Hodnoty, které nás vedou

• Inkluzivita: Podporujeme krásu, která respektuje a oslavuje všechny identity.
• Inovace: Hledáme nové cesty, jak nabídnout relevantnější produkty, služby a zážitky.
• Autenticita: Povzbuzujeme každého, aby se vyjadřoval svobodně a zůstal sám sebou.
• Komunita: Budujeme vztahy založené na naslouchání, sdílení a vzájemném respektu.

Tento závazek vyjadřuje také iniciativa „We Belong to Something Beautiful“, která podporuje otevřenou, rozmanitou a neustále se rozvíjející beauty komunitu.

Svět Sephora

V Sephora se potkává široký výběr produktů, inovace a svoboda volby. Naším cílem je nabídnout zákazníkům vše, co hledají, a zároveň je inspirovat k objevování novinek.

Jedinečný výběr značek

Na jednom místě propojujeme ikonické mezinárodní značky s novými a progresivními jmény, která ovlivňují budoucnost beauty trhu. Vedle značek jako Dior, Charlotte Tilbury, Fenty Beauty nebo Huda Beauty tak zákazníci objevují i nově vznikající značky a aktuální trendy.

Díky pestré nabídce lze vybírat produkty pro různé styly, preference, potřeby i každodenní beauty rutiny.

Sephora Collection

Sephora Collection přináší vlastní pohled Sephora na dostupnou a inovativní krásu. Nabídka zahrnuje péči o pleť, make-up i beauty doplňky navržené s důrazem na účinnost, jednoduché používání a potřeby současných zákazníků.

Cílem je nabídnout spolehlivé produkty, které se snadno stanou součástí každodenní rutiny a spojují výkon s dostupnou cenou.

Odpovědnější přístup k planetě

Budoucnost krásy pro nás zahrnuje také odpovědnější přístup k životnímu prostředí. Prostřednictvím iniciativ, jako je „Clean at Sephora“, pomáháme zákazníkům lépe se orientovat ve složení produktů a dělat informovanější rozhodnutí.

Současně rozvíjíme nabídku produktů s promyšlenějším složením, podporujeme odpovědnější obaly a hledáme další způsoby, jak přispívat k udržitelnějšímu beauty odvětví.

Inovace a trendy

Beauty svět se neustále vyvíjí. Sledujeme nové potřeby, technologie i spotřebitelské trendy, abychom mohli nabídku průběžně aktualizovat a obohacovat o relevantní novinky.

Pro Sephora znamená inovace také jednodušší, intuitivnější a osobnější zákaznickou zkušenost, která pomáhá objevovat správné produkty v prodejně i online.

Kontakty a komunita

Potřebujete poradit nebo se na něco zeptat? Náš zákaznický servis je připraven pomoci prostřednictvím kontaktních kanálů Sephora Česká republika.

Sledujte nás

Novinky, inspiraci a aktuální beauty trendy sdílíme také na sociálních sítích

• Instagram
• TikTok
• YouTube
• Facebook
• Pinterest

Prostřednictvím těchto kanálů zůstáváme v přímém kontaktu s naší komunitou a společně objevujeme, co je ve světě krásy nového.