Všeobecné podmínky Klubu Sephora

Provozovatelem Klubu Sephora je společnost Sephora s.r.o., IČ: 26491788, se sídlem Praha 1, Klimentská 1207/10, PSČ 110 00 , zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložce 85605 (dále jen „Provozovatel“).
Klub Sephora je programem určeným zákazníkům nakupujícím v prodejnách Provozovatele. Jeho cílem je odměnit zákazníky kupující výrobky či využívající služby, kterých se tento program týká, a to poskytnutím možnosti získat slevy při nákupech, jakož i poskytováním informací o produktech a službách Provozovatele.
Tyto Všeobecné podmínky Klubu Sephora (dále jen „Všeobecné podmínky“) jsou základem činnosti Klubu Sephora a určují práva a povinnosti člena Klubu Sephora (dále jen „Člen Klubu“). Tyto Všeobecné podmínky jsou závazné pro Provozovatele ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce www.sephora.cz, pro stávajícího Člena Klubu od okamžiku, kdy se zněním těchto Podmínek vyslovil svůj souhlas (za souhlas se považuje i konkludentní jednání Člena klubu, tj. užívání Karty Klubu po zveřejnění těchto Podmínek), a pro nového Člena Klubu jsou závazné od okamžiku, kdy s nimi vyslovil svůj souhlas, tj. ode dne podpisu Dotazníku a jeho předání Provozovateli.

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Klub Sephora je program, v jehož rámci může Člen Klubu shromažďovat body získané za nákup zboží a služeb určených Provozovatelem v obchodech Sephora v České republice.

1.2 Člen Klubu se v programu účastní osobně a jeho členství je nepřenosné na jinou osobu.

1.3 Člen Klubu má nárok pouze na jedno právo členství.

1.4 Člen Klubu může vlastnit pouze jeden členský účet v rámci Klubu Sephora.

1.5 Body a práva vyplývající z účasti v Klubu Sephora nelze prodat ani jakkoli jinak převést na třetí osobu, zejména pak body nelze převádět mezi účty různých Členů Klubu a nemohou být ani předmětem jiných způsobů nakládání s nimi než těch, jež jsou uvedeny v těchto Všeobecných podmínkách.

1.6 Body nelze vyměnit za peněžní hotovost.

1.7 Právo používat účet Člena Klubu, a zejména pak nárok na výměnu bodů za kupóny na slevu, má pouze Člen Klubu.

1.8 Členství v Klubu Sephora může být kombinováno s právem účastnit se promo akcí adresovaných Členovi Klubu týkajících se vybraného zboží nebo jiných akcí pořádaných Provozovatelem. Tyto akce mohou být uspořádány pro více lidí najednou nebo se může jednat o akce s individuální účastí, a to zcela dle uvážení Provozovatele.

2. Členství v Klubu Sephora

2.1 Členem Klubu se mohou stát:
- fyzické osoby starší 18 let plně způsobilé k právním úkonům,
- fyzické osoby mladší 18 let pouze s písemným souhlasem rodiče nebo jiného zákonného zástupce. Tento souhlas musí být vyjádřen již v dotazníku Klubu Sephora (dále jen „Dotazník“), jímž se zakládá členství osoby mladší 18 let v Klubu Sephora.

2.2 Pro vznik členství v Klubu Sephora je nutno čitelně a pravdivě vyplnit Dotazník, který je dostupný v označených prodejnách Provozovatele, a podepsaný jej předat zástupci Provozovatele. Na základě takto řádně vyplněného a odevzdaného Dotazníku zákazník obdrží obratem Kartu Klubu Sephora.

2.3 Spolu s Dotazníkem zákazník obdrží Všeobecné podmínky Klubu Sephora v tištěné podobě. Aktuální znění Všeobecných podmínek je rovněž k dispozici na internetových stránkách www.sephora.cz a ve všech obchodech Sephora.

2.4 Provozovatel přijme pouze správně vyplněný Dotazník, obsahující rovněž souhlas zákazníka  s  nakládáním s jeho osobními údaji. Neuvedení souhlasu zákazníka s nakládáním s jeho osobními údaji znemožňuje Provozovateli vést pro zákazníka účet Klubu.

2.5 Člen Klubu je povinen neprodleně informovat Provozovatele o každé změně svých osobních údajů uvedených v Dotazníku. V případě, že Člen Klubu tuto svou povinnost nesplní, Provozovatel nenese odpovědnost za případné zpoždění nebo nedostatky v činnosti způsobené neprovedením včasné aktualizace osobních údajů Člena Klubu.

2.6 Osobní údaje Člena Klubu vyplněné v Dotazníku budou zaevidovány v databázi Klubu Sephora ve lhůtě 14 dní od předání vyplněného Dotazníku zaměstnanci Provozovatele, pokud to bude pro Provozovatele technicky možné, jinak v nejbližší možné lhůtě.

2.7 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout akceptovat Dotazník v odůvodněných případech, zejména pak v případě, že jde o Dotazník nedostatečně nebo nečitelně vyplněný, nepodepsaný, nebo se jedná o Dotazník osoby, která již je Členem Klubu nebo byla z Klubu Sephora vyloučena.

3. Karta Klubu Sephora

3.1 Spolu se vznikem členství v Klubu Sephora obdrží Člen Klubu Kartu Klubu Sephora.

3.2 Karta Klubu Sephora je platná pouze na území České republiky v obchodech Provozovatele.

3.3 Karta Klubu Sephora umožňuje Členovi Klubu shromažďovat na jeho členském účtu body, jež jsou mu přidělovány jako prémie za nákup výrobků určených Provozovatelem a dostupných v prodejnách Provozovatele.

3.4 Karta Klubu Sephora dále umožňuje výměnu takto získaných bodů za kupóny na slevu ve výši 10% z nákupu za podmínek stanovených v čl. 6.1 těchto Všeobecných podmínek.

3.5 Člen Klubu je povinen neprodleně informovat Provozovatele o odcizení nebo ztrátě Karty Klubu Sephora.

3.6 Pokud Člen Klubu nesplní svou informační povinnost o odcizení nebo ztrátě Karty, nenese Provozovatel žádnou odpovědnost za případné neoprávněné užití Karty ani za případné neoprávněné uplatnění nároku na slevu.

3.7 Pouze Člen Klubu je v případech odcizení, ztráty nebo poškození Karty Klubu Sephora oprávněn podat žádost o vydání duplikátu této karty. K získání duplikátu Karty je třeba vyplnit nový Dotazník v obchodě Sephora s uvedením informace, že je žádáno o duplikát Karty. Pouze správné vyplnění Dotazníku může Členovi Klubu zaručit, že body z původní Karty budou převedeny na jeho novou Kartu.

3.8 Karta Klubu Sephora je vlastnictvím Provozovatele a Člen Klubu není oprávněn ji převést na jinou osobu. Provozovatel je oprávněn zabavit Kartu Klubu v případě, že došlo k jejímu použití v rozporu s těmito všeobecnými podmínkami nebo k pokusu o takové použití.

3.9 Karta Klubu Sephora je platná  pouze po dobu trvání členství Člena Klubu v Klubu Sephora.

4. Přidělování bodů na účet Člena Klubu

4.1 Provozovatel se zavazuje přidělovat na účet Člena Klubu body za výrobky a služby zakoupené v rámci programu Klub Sephora. Body se Členovi Klubu nepřidělují za koupi Sephora voucheru.

4.2 Provozovatel si vyhrazuje právo určit výrobky a služby, jejichž prodej či poskytování spadá do programu Klub Sephora. Stejně tak si Provozovatel vyhrazuje právo určit počet bodů přidělovaných na účet Člena Klubu v případě zakoupení takovýchto výrobků nebo služeb.

4.3 Body jsou přidělovány na účet Člena Klubu dle hodnoty nákupu určené v českých korunách, přičemž za nákup v hodnotě 7 korun českých je přidělen 1 bod.

4.4 Provozovatel si vyhrazuje právo změnit poměr přepočítávání bodů uvedený v bodu 4.3 a také měnit zařazení výrobků nebo služeb do programu Klub Sephora dle článku 4.2.

4.5 Za účelem přidělení bodů je Člen Klubu povinen před uskutečněním nákupu zboží nebo využitím služeb zahrnutých do programu Klub Sephora předložit v příslušné prodejně zaměstnanci Provozovatele svou Kartu Klubu Sephora.

4.6 Podrobné informace o stavu účtu Člena Klubu budou dostupné na infolince 844 420 420 (Modrá linka).

5. Odečítání bodů z účtu Člena Klubu

5.1 Provozovatel si vyhrazuje právo na odečtení již přidělených bodů v případě vrácení výrobku zakoupeného Členem Klubu. Provozovatel v takovém případě odečte počet bodů odpovídající hodnotě takto vráceného výrobku  a vypočtený dle bodu 4.3.

5.2 Jde-li o případ uvedený v bodě 5.1, je Člen Klubu za účelem odečtení bodů z členského účtu povinen předložit Kartu Klubu Sephora zaměstnanci Provozovatele v příslušné prodejně. Provozovatel je však oprávněn odečíst z Karty již přidělené body z důvodu dle bodu 5.1. i bez jejího předložení zaměstnanci Provozovatele.

5.3 Body shromážděné Členem Klubu na účtu platí po dobu 18 měsíců ode dne jejich přidělení. Body, které nebyly v této lhůtě vyměněny za kupóny na slevu dle těchto Všeobecných podmínek, platnost ztrácejí a budou automaticky odečteny z účtu Člena Klubu. 

6. Výměna bodů a uplatnění práva na slevu

6.1 Když Člen Klubu dosáhne hranice 650 bodů, jsou mu tyto body automaticky odečteny Provozovatelem z jeho účtu a obdrží za ně od Provozovatele kupón na 10-ti procentní slevu na nákup v kterékoliv prodejně Provozovatele. Kupón platí po dobu 6 měsíců od data vystavení. Člen Klubu je oprávněn použít tento kupón na slevu kdykoliv během této lhůty.

6.2 Při uplatnění práva na slevu Členem Klubu je třeba před uskutečněním nákupu odevzdat příslušnému zaměstnanci Provozovatele kupón na slevu a předložit současně Kartu Klubu Sephora. Kopie kupónů na slevu nejsou akceptovány.

6.3 Provozovatel si vyhrazuje právo na ověření totožnosti Člena Klubu při uplatnění slevy, a to prostřednictvím kontroly osobního dokladu Člena Klubu příslušným zaměstnancem Provozovatele. Pokud nebude totožnost Člena Klubu věrohodně ověřena, může zaměstnanec Provozovatele poskytnutí slevy odmítnout.

6.4 Kupón na slevu bude zaslán Provozovatelem poštou na adresu Člena Klubu uvedenou v Dotazníku ve lhůtě 14 dnů ode dne shromáždění 650 bodů. V případě ztráty kupónu na slevu může Člen klubu požádat o vydání jeho duplikátu pouze po dobu jeho platnosti. Po uplynutí platnosti kupónu na slevu nelze jeho duplikát vydat. O vydání duplikátu lze požádat na infolince Sephora  844 420 420.

6.5 Kupóny na slevu je možno uplatnit pouze v obchodech Provozovatele v České republice.

6.6 Každý kupón může být použit pouze pro jeden nákup.

6.7 Kupóny na slevu nelze vyměnit za hotovost ani je žádným způsobem převést na třetí osobu.

6.8 Slevu dle čl. 6.1. těchto Všeobecných podmínek nelze kombinovat s jinou promo akcí nebo slevovou akcí probíhající  v obchodech Sephora.

6.9 Pokud je Členovi Klubu poskytnuta sleva v jiné výši, může Člen Klubu tuto slevu využít tak, že zaměstnanci Provozovatele předloží kupón na takovou slevu, jemu osobně určenou emailovou zprávu nebo sms.

6.10 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit výši dodatečné slevy poskytované Členovi Klubu nebo ji úplně zrušit.

6.11 Žádné nabídky (slevy) určené Členovi Klubu nemohou být sčítány nebo kombinovány, pokud Provozovatel neurčí jinak.

7. Zánik členství v Klubu Sephora

7.1 Provozovatel je oprávněn s okamžitou účinností vyloučit Člena Klubu z Klubu Sephora, jestliže:
a. Člen Klubu nedodržuje platné Všeobecné podmínky, nebo
b. Člen Klubu uvedl v Dotazníku nepravdivé údaje nebo Dotazník podal za jinou osobu, nebo
c. Člen Klubu odvolal svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů, jejichž uvedení v Dotazníku je povinné a jejichž zpracování je nezbytné pro vedení účtu Člena Klubu, nebo nesouhlasí s rozsahem zpracovávání svých osobních údajů.

7.2 Provozovatel je rovněž oprávněn vyloučit Člena Klubu v případě, že na účet Člena Klubu nebyly nejméně po dobu 12 měsíců přiděleny žádné body.

7.3 Smrtí Člena Klubu jeho členství v Klubu Sephora zaniká.

7.4 V případech uvedených v bodech 7.1 a 7.3 je Provozovatel oprávněn k odečtení všech bodů evidovaných na účtu Člena Klubu a uzavření účtu.

7.5 Člen Klubu je oprávněn kdykoliv zrušit své členství v Klubu Sephora, a to na základě příslušného prohlášení podepsaného Členem Klubu a doručeného Provozovateli. Všechny body evidované na účtu Člena Klubu budou v takovém případě odečteny a účet následně uzavřen.  

8. Ukončení činnosti Klubu Sephora

8.1 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv pozastavit nebo ukončit činnost Klubu Sephora.

8.2 V případě pozastavení nebo ukončení činnosti Klubu Sephora je Provozovatel povinen o pozastavení nebo ukončení činnosti informovat v prodejnách Provozovatele, jakož i na internetové stránce www.sephora.cz.

8.3 Dojde-li k ukončení činnosti Klubu Sephora, je Člen Klubu v případě, že shromáždil příslušný počet bodů dle těchto Všeobecných podmínek, oprávněn k výměně takto shromážděných bodů za příslušné kupóny na slevu. V ostatních případech budou všechny body na členských účtech odečteny.

9. Změny Všeobecných podmínek

9.1 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Všeobecné podmínky kdykoliv změnit. Změna Všeobecných podmínek je platná ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce www.sephora.cz. Užití Karty Klubu Členem Klubu po zveřejnění změny Podmínek se považuje za souhlas s takovou změnou.

9.2 Dojde-li ke změně Všeobecných podmínek dle bodu 9.1, musí být jejich nové a úplné znění dostupné v obchodech Sephora a na internetové stránce www.sephora.cz.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Zákazník svým podpisem Dotazníku výslovně souhlasí s tím, aby Provozovatel zpracovával jeho osobní údaje uvedené v Dotazníku jakož i další údaje předané Provozovateli při obchodním styku, a to zejména v souvislosti s jeho účastí v Klubu Sephora. Tento souhlas se uděluje na dobu neurčitou, resp. do doby písemného odvolání tohoto souhlasu, případně do doby ukončení činnosti Klubu Sephora. Zákazník bere na vědomí, že svůj souhlas může kdykoliv písemně odvolat.

10.2 Provozovatel je jako správce povinen zpracovávat zákazníkovy osobní údaje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Zákazník tímto bere na vědomí, že Provozovatel ho tímto informuje a souhlasí s tím, že bude jeho osobní údaje zpracovávat za účelem nabízení obchodu nebo služeb a za účelem vyplývajícím z Všeobecných podmínek Klubu Sephora.

10.3 Zákazník dále souhlasí, aby Provozovatel zpracovával osobní údaje prostřednictvím jím určených zpracovatelů, a to společnosti La société ETO, Société par Actions Simplifiée au capital de 124 560 euros, immatriculée sous le numéro B 338 758 881, dont le siège social est situé 62 avenue Jean Lebas à Roubaix (59100), FRANCE a společnosti Lion Teleservices CZ, a.s., IČ: 26150450, se sídlem Pardubice, Erno Košťála 870, PSČ 530 12, Česká republika.

10.4 Člen Klubu je oprávněn kontrolovat své osobní údaje zpracovávané Provozovatelem a opravovat je. Pokud Člen Klubu má zájem o informaci o zpracování svých osobních údajů, je povinen svou žádost zaslat písemně na „Karta Sephora - Sephora, s.r.o., Pardubice, Erno Košťála 870, Česká republika.”

10.5 Člen klubu souhlasí s tím, aby mu Provozovatel posílal prostřednictvím pošty, telefonu, sms nebo emailu aktuální informace o obchodních nebo promočních akcích pořádaných Provozovatelem v obchodech Sephora v České republice, pokud k tomu udělil svůj souhlas při vstupu do Klubu Sephora nebo kdykoliv v době trvání jeho členství v Klubu.

11. Souhlas se Všeobecnými podmínkami

11.1 Člen Klubu Sephora vyjadřuje svůj souhlas s těmito Všeobecnými podmínkami podpisem Dotazníku při vstupu do Klubu Sephora.